سياسة الشحن

نحن في شركه الخليلى تولز نعدك بتقديم تجربة تسوق افضل عبر الانترنت
سيتم شحن طلبك وتسليمه الي منزلك خلال ٤٨ ساعه عمل
يرجي ملاحظه أن اي معلومات غير كامله مثل عنوان الفواتير او الشحن قد تؤدي الي التأخير
الشروط و الاحكام :
يجب تسليم الطلبات الي عناوين خاصه كالمنزل او عنوان العمل
لا يمكننا توصيل اي طلب الي الاماكن العامه كالشوارع والمقاهي او المطاعم
تخضع جميع المنتجات للاختبار قبل الشحن
في حاله رفض العميل التوصيل او غير رأيه او الغي الطلب بعد الشحن . في هذه الحاله سيتحمل العميل تكلفة الشحن
جميع الطلبات لا يمكن تعديلها في مرحلة الشحن
لا يسمح بفتح الشحنه قبل الاستلام
حسب سياسه الشحن الخاصة بالموقع في حالة رفض العميل استلام الطلب لانه يريد فتح الشحنة قبل الاستلام سيرفض المندوب القيام بذلك و سيتحمل العميل تكلفة الشحن

سياسة الاسترجاع

يتم قبول المرتجعات فقط في الحالات التاليه
يجب ان يكون طلب الاسترجاع خلال ١٤ يوم من التسليم
يجب استرجاع جميع محتويات المنتج وفي حالتها الاصليه وصناديق التعبئه والتغليف
في حاله فقدان اي من المحتويات المنتج او الوثائق الخاصة به او تم استخدام المنتج او فتحه ( في حالة كان المنتج مغلف من طرف المصنع ) او تم نزع ملصقات الحماية ( ان وجدت ) لن يتم قبول طلب الارجاع وسيعاد المنتج الي العميل مع تحمل العميل تكلفة الشحن لكل من الإرجاع و التوصيل
يجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه او استبداله في حالته الاصلية غير مستخدم و في كامل تغليفه وان تكون ملصقات الحمايه ( إن وجدت ) سليمة وغير منزوعه
تخضع جميع المرتجعات للفحص الفني و في حاله وجود سوء استخدام ، يتم رفض طلب الارجاع و يكون العميل مسؤلآ عن جميع رسوم الشحن
الحالات التي لا يتحمل العميل فيها تكلفة الشحن : مقابل الارجاع
في حال وجود خلل او عيب او عيوب صناعية
في حال كان المنتج غير مطابق للمنشور علي الموقع
الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن سواء تم : تم قبول او رفض طلب الارجاع
في حالة عدم اعجاب العميل بالمنتج او تغير رأيه
في حاله احتياج العميل الي استبدال المنتج بمنتج اخر وفي هذه الحابه يقوم العميل بدفع تكلفة الشحن للإرجاع وتكلفة الشحن للطلب الجديد
في حال كان المنتج المرتجع ليس بحالته الاصلية
في حال عدم احتواء المنتج المرتجع علي جميع محتوياته الاصليه مقل الملحقات و الوثائق والتغليف والبطاريات وما إلي ذلك